配送・キャンセルについて

・配送先：日本国内のみ（離島等は追加送料が発生する場合があります）

・配送方法：ヤマト運輸または佐川急便

・発送目安：決済確認後、通常1〜5営業日で発送

・注文キャンセル：発送前は受付可能、発送後は原則キャンセル不可（返品規定に従います）

・お問い合わせ：support@eterlens.com ／ LINE：@438fedio

詳細は 配送ポリシー をご確認ください。

 

返品・交換・契約解除（取消）について

ご注文前に、以下の条件をご確認ください。

1. 申請期限：商品到着日を含め30日以内に、事前にご連絡ください。

2. 受付条件：未使用かつ再販売可能な状態（付属品・タグ・外箱を含む）であること。

3. 返品不可：オーダーメイド商品・加工済み商品は、初期不良を除き返品・交換不可です。

4. 返送料：お客様都合の返品はお客様負担、初期不良・誤配送は当社負担です。

5. 連絡先：support@eterlens.com ／ LINE：@438fedio

6. 返金時期：返品商品確認後、通常5〜12営業日以内に返金手続きを行います。

詳細は 返品ポリシー と 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。

📝 「365日間品質保証」

Eterlens（エターレンズ） 365日間品質保証のご案内

いつもEterlensをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心して長くご使用いただけるよう、当店ではご購入日より365日間の品質保証をご用意しております。

■ お待たせしない「新品無料交換」

万が一、取扱説明に沿った通常のご使用において不具合が発生した場合、ご購入日から365日以内であれば、無償で同等の新品と交換いたします。

お客様の大切なメガネをお預かりして修理をお待たせするのではなく、できるだけ早く快適な使用感を取り戻していただくため、迅速な新品交換対応を行っております。

■ 万が一の際も安心「特別クーポン対応」

落下や踏みつけなどによる破損につきましてもご安心ください。

保証対象外となる場合でも、お客様のご負担を軽減できるよう、次回のお買い物にご利用いただける特別割引クーポンをご用意しております。


⭕️ 【無償・新品交換対象例】

通常使用中にフレームやテンプルが破損した場合

使用中にネジが自然に外れた場合

ノーズパッドが外れた場合

通常使用におけるレンズコーティングの剥がれ


🎫 【特別クーポン対応（保証対象外）】

落下・衝撃などによる破損

使用に伴うレンズの傷やフレームの経年変化

紛失・盗難・天災による損害

改造・修理が行われた商品

■ お問い合わせについて

商品に不具合や違和感がございましたら、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。

ご連絡方法：公式LINEまたはメール（support@eterlens.com）

スムーズなご案内のため、ご注文番号と不具合箇所の写真をお送りくださいますようお願いいたします。