お気に入りのアイテムをお選びいただき、「カートに入れる」をクリックしてください。
処方レンズ付きのサングラスやメガネを注文する場合は、「処方箋に基づて作製」をクリックしてください。処方情報を追加し、希望するレンズのタイプを選択してください。「今すぐ購入」をクリックして、支払いを進めてください。
弊社からのサポートが必要な場合は、お気軽にこちらまでご連絡ください。

一つ目のメガネの処方情報を記入し、「お買い物へ進む」をクリックし、別のメガネを選び、異なる処方箋情報を追加します。カート内の商品を確認するには、カートアイコンをクリックしてください。  
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご希望のお客様には、領収証を発行しております。
商品の受け取り後、「ご注文番号」と「宛名」「但書」を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。
メールにてPDF形式の領収書をお送りいたします。

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すべての支払いは、注文が行われるとすぐに処理されます。

気が変わった場合は、発送前であれば、いつでもご注文のキャンセルとご返金の手続きを行えます。

ご注文に問題がある場合は、ご利用の支払い方法が受け入れられたかをご確認してください。クレジットカードまたはデビットカードで支払う場合は、カードが有効であり、十分な資金があることを確認してください。

また、正しい有効期限、セキュリティコード、請求先の住所を入力したかの確認もお願い致します。

それでも手続きの完了ができない場合は、別のブラウザまたは別のデバイスを使用して再トライをしてみてください。

処方箋に記載される最も一般的な項目は以下の通りです。 

右目（R） = 右目のパラメータ 

左目（L） = 左目のパラメーター 

SPH = SPHERE（スフィア）度数。近視（-）または遠視（＋）に対して指定されたレンズ度数を示します。 

CYL = CYLINDER度数（乱視の度数） 

AXIS = 乱視の方向、度数で測定（1-180） 

ADD = 老眼鏡、累進レンズ、コンピューターレンズのための追加倍率を示します。これは常に正の値(＋)です。 

PD = 瞳孔間距離。一方の瞳孔の中心から、もう一方の瞳孔の中心までの距離です。単位はミリメートルです。

• 球面度数（SPH）
• 乱視度数（CYL）
• 円柱軸(AXIS)
• 瞳孔間距離（PD）

PDつまり瞳孔間距離は、瞳孔間の距離（ミリメートル単位）の意味です。この測定値は、眼鏡と目に合わせるために使用されるため、レンズの作成者にとって重要です。

レンズの中心間の距離は、瞳孔間の距離と同じである必要があります。

PDは瞳孔間距離を意味します。これはあなたの瞳孔間の距離です。成人の場合、平均PDは56〜70mmの間です。通常、眼鏡作製技能士がこの情報を提供するのですが、ご自身でも簡単に測定することができます。
ニアPDはすべてのタイプのレンズに必要です。近用レンズを注文する時、処方箋にニアPDがない場合は、通常のPDから3mmを差し引くことで推測することが可能です。

PDの測り方は、こちらのページでご確認いただけます。

絶対に正しいです。私たちのすべてのレンズは、世界的な光学規格と公差に沿って保証された100％の精度の光学ディスペンサーによって取り付けられています。

レンズについてご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサービスまでお問い合わせください。

ごめんなさい！ 残念ながら、処方箋レンズは単独では販売しておりません。

フレームを選んだら、お好みのレンズの種類を選ぶことができます。
現在、ご注文いただけるレンズは4種類あります。

• 遠用タイプ：近視（-）または遠視（+）の方が日常的に使用できる単焦点レンズ。
• 近用タイプ：読書や目の近くで作業を行う際の疲労を軽減するのに役立つ単焦点レンズ。
• 累進タイプ：遠方から中間、近方視へのパワーのシームレスな進行を備えたフリーフォームのラインフリー多焦点レンズ。
• 度なしタイプ：視力矯正なしで、目の要素に対するスタイルと本質的な保護を提供します。

偏光レンズは、水平方向の光が目に届かないようにする分子でコーティングされています。これにより、太陽にさらされたときに色のコントラストを高め、対象物をよりシャープに見せます。

偏光レンズの主な利点は、グレアを除去することです。水、雪、または道路で反射する日光は、まぶしさを生み出す可能性があります。極端な場合、事故、白内障、雪の失明、目の炎症を引き起こす可能性があります。

調光レンズは、UV光と直接接触すると反応します。明るい条件ではレンズが暗くなり、直接の紫外線が少なくなり暗くなると、レンズは再び透明になります。
常にメガネとサングラスを切り替えたくない場合に便利です。 

処方に適したレンズインデックス（厚さ）を選択することは非常に重要です。
レンズインデックスは、レンズの厚さまたは薄さを定義します。屈折率としても知られるこの測定値は、材料が光をどれだけ効率的に曲げるか、より科学的には、空中を通過するときの光の速度と、レンズを通過するときの光の速度の比率を表します。

インデックス番号が高い場合、光はレンズ材料をゆっくりと通過し、光線はより曲がっていると推測できます。その結果、高屈折率レンズは、材料の少ない低屈折率レンズと同じ量の屈折異常を補正し、高屈折率レンズを従来のガラスやプラスチックのレンズよりも薄く軽量にします。

この関係は反比例します。つまり、レンズインデックスが高いほど、レンズは薄くなります。より高い屈折率のレンズは、より高い処方の人々により適しています。

1.56インデックス-ベーシックレンズ
弱い処方箋を持っている人や一般的な目的での使用に最適です。 レンズの厚みがあるので、メガネは重くなります。

1.61インデックス-薄いレンズ 
「薄型」として知られるこれらのレンズは、標準レンズよりも最大25％薄くなっています。このインデックスレンズは、SPH +/- 4.25および+/- 6.75付近の強力な処方、および+/- 2.25および+/- 3.00付近のCYL補正を持つ人々に、最適なオプションです。

1.67インデックス-非常に薄いレンズ
これらのレンズは1.61インデックスレンズよりも薄く、より強い処方の結果として目の歪みを助けます。これらは、SPH補正が+/- 7.00〜 +/- 9.00で、CYL補正が+/- 3.25〜 +/- 4.00の場合に最適です。

1.74インデックス-超薄レンズ
「限界まで薄い」と呼ばれる1.74インデックスレンズは、SPH補正が約+/- 9.25以上、CYL補正が約+/- 4.25および+/- 6.00の処方に最適です。標準レンズより35％ほど薄いです。薄く見えますが、視力の問題を修正するためのすべての重要な機能が含まれています。

発送前のご注文の処理時間は、ご選択された商品や機能によって異なる場合があります。

「在庫あり」と表示された商品は、1-2営業日に配送業者に発送されます。

※上記は通常のご注文にのみ適用されます。

カスタムメガネは、発送までに、通常48時間〜7営業日ほどお時間をいただきます。

特殊レンズは、約2週間程度かかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
※コロナウイルス・交通状況・天候等により遅れる場合がございます。

はい、すべての注文の記録を記録しています。メンバーシップアカウントでもご注文履歴を確認することが可能です。こちらをクリックすると、ログインページに移動できます。

過去の注文の詳細が必要な場合は、お問い合わせください。サポートさせていただきます。

ご注文IDは、ご注文確認メール、その他のご注文関連のメールにご明記させていただいております。ご注文IDは2つのアルファベット、5桁の数字で構成されています。

ご注文ID例：YH16487

ご注文確認メールを受け取られていない場合は、お問い合わせくださいませ。

ご注文の商品が発送され次第、弊社からメールでご連絡を致します。こちらのメールに、宅配便の追跡情報の詳細がすべて含まれています。こちらの情報を利用し、昼夜を問わずに、玄関先まで荷物が届くまで追跡が可能です。

何らかの理由で荷物の配達に署名ができない場合は、同僚や同居人など、あなたに代わって署名できる人が他にいるかを確認してください。

あなたの代わりに誰も署名ができない場合、宅配便は翌営業日に配達を依頼するか、連絡先の詳細と受け取り先住所が記載されたカードがメールボックスに残っているはずです。

出荷前のご注文キャンセル・ご変更を承ります。ご連絡は、support@eterlens.comまでお願いいたします。商品がすでに発送済みの場合は、商品を受領後、ご返品・交換についてメールにてお問い合わせください。

あなたのご注文商品が倉庫から出荷されていない場合は、support@eterlens.comへメールでご連絡をいただくことで、注文をキャンセルすることができます。

キャンセルをする必要はありません。商品が発送されていない場合は、当社のチームがご注文内容の修正を致します。ただし、商品がすでに発送されている場合は、残念ながらご注文の変更をすることができません。

商品を受け取った後に、返品または交換をご希望の場合は、その旨を当社までご連絡をください。

海外への発送は対応しておりません。現在、日本国内のみ配送を承っております。

以下の地域への配送は対応しておりません：

日本国外のすべての国・地域
日本国内の特定地域（例：軍事基地など。詳細はお問い合わせください。）

万が一関税が発生した場合は、間税分をご返金させていただきます。

まず、お客様ご自身でお支払いただき、正式な領収書のコピー及びご注文情報を弊社カスタマーサービスまでお送りください。

6,000円以上のご注文は、送料無料となります。
6,000円未満のご注文は、一律550円の送料を頂戴いたします（※一部の離島・遠隔地を除く）。北海道・沖縄・離島などへの発送は別途1,500円追加となります。

2,000円未満のご注文は、誠に恐れ入りますが商品代金2,000円（税込）以下のお取り扱いをしておりません。あらかじめご了承ください。

私たちは、国際産業で設定されたプライバシー規制に準拠し、以下の内容を保証することをお約束します。

• 個人情報の取り扱いに関する民間企業向けに設定された、ベストプラクティスの原則の準拠。
• 優れたカスタマーサービスの提供をする為、当社のプライバシーポリシーがお客様のために準備されていることお約束します。
• プライバシー権に関する重要な情報を提供します。

詳細については、こちらをクリックしてください。

私たちは、クレジットカードのセキュリティを非常に重要視しています。したがって、すべてのお支払いは100％保護されます。

当社の経理部門は、必要に応じて、不正行為がないことを確認するために、クレジットカードの詳細に関する追加情報を要求する場合があります。

いいえ。お客様の個人情報（メールアドレスや電話番号など）を共有または販売することはありません。

ご注文商品発送後、発送追跡情報を記載したメールをお送りしますので、商品の所在をご確認いただけます。

※こちらのページからも追跡情報の確認が可能です。

配達会社のサイトではリアルタイムで追跡情報が更新されないため、商品の追跡を確認するタイミングによっては、エラー表示がでます。追跡情報の更新がされるまでに、1〜2日程かかることがございます。1-2日後に再度追跡番号のご確認をお願いします。

24〜48時間経っても追跡番号が機能しない場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。直接サポートいたします。

ご希望のお客様には、領収証を発行しております。
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Eterlensでは、最高の顧客体験を提供することをコアバリューの1つとしています。製品の購入時には予期していなかった問題が発生する可能性がある為、メガネ、サングラス、処方箋レンズのすべてのメーカーの欠陥に対し、365日の品質保証を提供しています。

返品をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。返品手続きについてご案内いたします。

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もし商品にひびが入っていたり、欠陥があったり、注文した商品と異なる商品が届いた場合には、早めにカスタマーサービスまでご連絡ください。。

返品リクエストを送った後は、弊社のカスタマーサービスよりご連絡をし、商品の交換又はご返金の手続きを致します。

品質保証の対象となるのは製造上の欠陥のみで、製造過程で生じたキズや不具合を意味します。以下にその例を示します。

• レンズの剥離やサングラスの加工の剥がれ
• レンズ加工の欠陥や気泡
• レンズの早すぎる剥離やレンズ加工の劣化
• テンプルのヒンジやバレルのはんだ付け不良

※人為的な傷や損傷が生じ、商品の再販売に影響を与える場合は品質保証の対象外となります。

眼と脳は、レンズの屈折力の違いに適応する必要があるため、累進レンズは他のタイプのレンズよりも、慣れるまでに時間がかかるかもしれません。このプロセスを助けるために、以下のヒントにご参考にしてください：

1. 何かを見ようとするときは、目ではなく頭を動かし、鼻を対象物に向けることを忘れないでください。
2. レンズの端に若干の歪みがあるのは正常です。
3. 最初の数日間は、新しいメガネの装用時間を徐々に長くしてください（例えば半日のみ装用する等）。目が新しいメガネに慣れるまで時間がかかるため、古いメガネと新しいメガネを交互に使用するのは、なるべく避けてください。