特定商取引法に基づく表記

交換・返品・返金について何かご質問があれば、弊社の顧客サービスセンターに連絡してください。

メールアドレス：support@eterlens.com

line: @998bbliv

返金・返品についてよくある質問：

1.返品について

support@eterlens.com にご連絡の上、注文番号をお知らせください。その後、返品方法と返品先についてご案内いたします。返品された商品はすべて検査し、返金の対象かどうかを判断します。レンズに傷がついた商品の返品・交換は受け付けておりません。すべての商品は、元の出荷状態 (変更されていない、未使用、損傷がない、元のパッケージタグとギフトが付いている) で返品する必要があります。

2.いつ返品できますか？

お荷物を受け取った日から30日以内に未開封品の返金のお申し込みをすることができます。

3.返品の返送料を支払う必要がありますか？

フォームを参照してください。

情况描述	返送料、手数料は客様负担	返送料、手数料は弊社负担	写真の提供
好みではない/サイズ合わない	√		√
サイズ/カラーを変更したい	√		√
違う商品が届いた		√	√
品質不良の商品		√	√
自分の原因	√		√

メールアドレス：support@eterlens.com

4 .連絡しなくて商品を送り返すことができますか？

できません。返品先がご注文の最初の発送先と異なる場合がありますので、返品前にご連絡いただかなければなりません。ご連絡なしに商品を返金する保証はございませんのでご注意ください。

5.いつ返金されますか？

返品いただいた商品代金のご返金についてはお支払い方法により異なります。

【クレジットカードの場合】クレジットカード決済につきましてはご請求金額の変更手続きとなります。お手続き完了まで約7日頂戴しております。カード会社の締め日等の関係上、一旦ご変更前の金額でご請求が上がる場合が ございますが、後日、次回以降のお引き落としの際にカード会社より返金、または詳細のお手続きとなりますので、 予めご了承下さい。

【代引きの場合】商品到着次第、商品の確認後、銀行振込にてご返金させて頂きます。ご返金お手続き完了まで約5日頂戴しております。返金は7営業日で完了します。

6 .どうやって連絡しますか？

メールにて返送を申し込みくださいませ。メールアドレス：support@eterlens.com。迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

A、商品の返品・返金について：

1.商品を交換できるのは同じモデルまたは同じ価格帯の製品です。

2.受け取り時に商品に品質上の問題がないかご確認ください。お客様サービスに連絡して、商品に品質問題がある具体的な状況を知らせて、製品の数量や写真などの関連証拠を撮影のうえ、お客様サービスにご提供ください。。

3.お客様のご都合(サイズが合わないとか気に入らないなど)、商品が新品で、再販売に支障がない状態であることを条件に、商品発送日を基準として、30日以内に対応いたします。

4.保証返品/交換商品の部品、景品などが揃っており、すでに発行されたインボイスまたは明細書が同封されている必要があります。

B、返品と交換を許可しない条件：

1.カスタムメイド商品の場合は、品質に問題がない限り返品・交換はお受けできません。また、レンズに人為的な傷や損傷が生じ、商品の再販売に影響を与える場合も対象外となります；

2.加工した商品；

3.贈り物、タグ、付属品、外装品が破損または紛失している場合；

4.ポイントや金券で交換した商品・景品は、商品の品質上の問題がない限り、交換をお受けできません；

5.タイムセールやキャンペーンなどの特別価格での販売商品につきましては、返品・交換はお受けできません。詳細はその時期のキャンペーン内容に準じます；

6.発行された領収書または販売明細書が紛失した場合、返品・交換はお受けできません；

7.レンズなどの商品は出荷前に厳格な品質検査を行っておりますが、非常に壊れやすいため、ご注文の際は必ず商品到着時にその場で検査を行い、品質に問題がないことをご確認ください。ご質問がある場合は、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください；

8.eterlens正規品ではない場合、または購入記録がない場合、悪質な返品行為に該当する商品；

9.商品発送日から30日を超過した商品(最終注文の発送時間を基準とします)。